Sobald dein Paket verschickt ist, erhältst du von uns einen Tracking-Code indem du dein Paket online verfolgen kannst.

Außerdem schicken wir auch separat noch eine Benachrichtigung per Mail, wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte.

Du wirst also ständig am laufenden gehalten, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wenn das passiert (aus welchen Gründen auch immer) dann musst du bitte direkt Kontakt mit dem Spediteur aufnehmen. 

So kannst du telefonisch Kontakt aufnehmen:

(Öffnungszeiten beachten!)

• Für Österreich: Österreichische Post AG

  • 0043 810 010 100

• Für Deutschland:

  • 0228 902 435-11 

  • oder 0043 810 010 100

Du brauchst für den Anruf deine Sendungsnummer, diese ist auf dem Tracking-Link, welchen du von uns per Mail bereits erhalten hast.

Bitte beachte, dass du die Zustellung direkt mit dem Spediteur planst und Kontakt aufnimmst, da wir das nicht machen können. Ansonsten können wir das Paket nicht mehr kostenlos versenden.

Danke für dein Verständnis!